Nel caso una casella PEC venga utilizzata per l'invio di evidente spam, l'ente gestore procederà a sospenderla per interrompere l'uso non autorizzato.

Infatti ciò solitamente avviene:

• o perchè la casella PEC è stata usata attraverso un PC infetto da virus o malware
• o perchè la password è stata in qualche modo trafugata

Per risolvere il problema, l'utente deve:

• effettuare una approfondita e curata bonifica antivirus del proprio PC
• e quindi andare su questa pagina per effettuare un reset della password 

NOTA: a seguito dell'attività di invio spam, il servizio non viene sospeso, ma ne viene solo bloccata la password; in tal modo si evita l'invio di ulteriori messaggi, ma non si impedisce la ricezione di eventuali messaggi PEC che dovessero nel frattempo esser inviati da terzi. Effettuando ilreset della password, l'utente sarà in grado di accedere nuovamente, e di recuperare quindi ogni messaggio eventualmente ricevuto nel frattempo.